Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng x5bet

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnĐiều kiện khu vực hợp lệ
x5bet Điều khoản và điều kiện khi dùng x5bet
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản và giao dịch ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi của chúng tôi tập trung vào điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch và các vấn đề liên quan đến quyền sử dụng dịch vụ.

Live Chat tiếng Việt Mở hội thoại trực tiếp từ trang điều khoản hoặc góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về tài khoản và chính sách trong thời gian thực.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chi tiết điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến quyền tài khoản và giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xem lại lịch sử giao dịch theo điều khoản đã ký kết khi đăng ký.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của x5bet không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi yêu cầu rút tiền được xử lý, mọi bước đều có chính sách cụ thể đi kèm để bạn biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh giao dịch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email chính sách.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví — đảm bảo số ví MoMo hoặc ZaloPay khớp đúng với tên chủ tài khoản đã đăng ký trên hệ thống.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất, bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản – những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền giao dịch và chính sách sử dụng dịch vụ tại x5bet.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên đúng chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng bản mới trên trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày thay đổi, điều đó được hiểu là đồng ý với nội dung mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem chi tiết lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email chính sách.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật địa phương cho phép và không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng không hợp lệ.